É o fruto da sua frustração com a energia elétrica.

Quando falta energia, sobra frustração.
Para ilustrar o sentimento de frustração, criamos o Frufru: um monstrinho com aspecto simpático que surge toda vez que alguém tem um problema com o fornecimento da energia elétrica.​​​​​​​

Funciona assim:
A cada ligação relacionada a reclamação sobre o fornecimento da energia elétrica nasce um Frufru, o Frufru portanto é a materialização da reclamação de um consumidor e precisa ser resolvido. Quanto mais tempo o Frufru existir mais problemas ele vai causar e mais Frufrus vão surgir, o Frufru só desaparece quando a solução do problema é resolvida.

Essa é uma forma lúdica de representar a importância do cliente para a CONCEG, a CONCEG regulariza o serviço prestado pela ENEL e assegura os direitos dos clientes de receber em casa uma energia de qualidade e sem falhas.

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